Service Center im Überblick

Sie erreichen uns montags bis donnerstags zwischen 09:00 Uhr – 17:30 Uhr, freitags 09:00 Uhr – 16:00 Uhr.

Customer Service | e-Mail | 0228 / 41 0 29 77

Service Center IVW digital | e-Mail | 0800 / 410 29 49

MMC Service Center Webradio | e-Mail 

Usercentrics | e-Mail

Zusätzliche Logins

Folgen Sie bitte diesem Link. Serviceumfang Bei der Anmeldung werden dem Kunden regulär pro Kundenaccount ein INFOnline Kundenlogin und pro Digital-Angebot ein separates INFOnline Angebotslogin für die Verwaltung seiner Kundenund Angebotsdaten im INFOnline Kunden Center (https://kundencenter.infonline.de/) kostenfrei zur Verfügung gestellt.   Zusätzlich kann der Kunde für seinen INFOnline Kundenaccount ein zusätzliches Login mit Zugriff auf das […]

IDAS demographic reports

Serviceumfang Durch den Service IDAS demographic reports werden die Standard-Leistungswerte Ihres DigitalAngebots (nur Web und MEW) – Page Impressions, Visits und Clients – um demografische Daten erweitert und so erstmals Rückschlüsse auf Alter und Geschlecht Ihrer Webseiten-Nutzer möglich. Eine Auswertung der Daten ist sowohl rein auf Angebots- als auch auf Angebots- und Codeebene möglich. Eine […]

Basis-Monitoring

Folgen Sie bitte diesem Link. Warum solltest du dich für uns entscheiden? Um Ihnen im Rahmen der Messung auf starke Anstiege oder Einbrüche in den erhobenen Messwerten der Digital-Angebote hinzuweisen, wurde der kostenfreie Service Basis-Monitoring aufgesetzt. Das Basis-Monitoring ist in die Bereiche Tages- und das Stunden-Monitoring („Monitoring Messwerte Tag“ und „Monitoring Messwerte Stunde“) unterteilt und […]

Kunden Center „Hilfe“

Folgen Sie bitte diesem Link. In der Hilfe des Kunden Centers erhalten Sie zahlreiche Informationen über die Bedienung des Kunden Centers und der vielfältigen Module. Die Hilfe ist in neun Kategorien eingeteilt. Zusätzlich erhalten Sie auch Informationen zur Bedienung von IDAS, dem Kostenkalkulator und dem SZM-Checker. Die Hilfe-Bereiche Jedes Portlet hat  ein eigenes Icon, welches Sie auch (falls […]

Logfileanalyse

Folgen Sie bitte diesem Link. Ihre Fehlersuche ist aufwendig und oft erfolglos? Unsere Logfileanalyse ist Ihre persönliche Unterstützung bei der Fehlersuche! Schnelle Analyse von Auffälligkeiten durch den Customer Service der INFOnline.Individuelle Anfragen jederzeit möglich Zeitersparnis bei der Fehleranalyse. Serviceumfang Im Rahmen der Logfileanalyse erstellt die INFOnline GmbH in der Zeit von 09:00 Uhr bis 17:00 […]

Dezentrales Javascript

Folgen Sie bitte diesem Link. Serviceumfang Dieser Service ermöglicht Ihnen eine Auslieferung des Mess-Scripts von Ihrem eigenen Server, d.h. eine Messung mit dezentralem JavaScript. Hinweis Die Messung Ihres Digital-Angebotes via dezentralem JavaScript wird von INFOnline nicht empfohlen. Bitte beachten Sie, dass diese Konstellation folgende Nachteile mit sich bringt: Im Rahmen des Betriebes und der Weiterentwicklung der […]

XML-Download

Folgen Sie bitte diesem Link. Serviceumfang Über den Service XML-Download werden Messwerte auf Stunden- und Tagesbasis und auf Zeiträume aggregiert nach Datum bereitgestellt. Kleinere Zeiteinheiten (z.B. Echtzeitdaten) stehen nicht zur Verfügung. Bestellung / Beauftragung Die Beauftragung des Services XML-Download erfolgt über das INFOnline Bestell Center unter https://kundencenter.infonline.de/#module/ordercenter. Danach wird durch INFOnline verfiziert, ob es technische […]

Automatische Codezuordung

Folgen Sie bitte diesem Link. Serviceumfang Im Rahmen des Service ‚Automatische Codezuordnung‘ werden Sie beim Code-Management unterstützt, indem Ihre Codes automatisch dem Kategoriensystem 2.0 zugeordnet werden. Der Service ist sowohl in einer verschlüsselten, als auch in einer unverschlüsselten Variante verfügbar. Hier werden die Code-Notationen verborgen. Bestellung/ Beauftragung Die Bestellung des Service ‚Automatische Codezuordnung‘ erfolgt über […]

App-Filter

Folgen Sie bitte diesem Link. Dieser Service darf nur mit Genehmigung der IVW beauftragt und durch die INFOnline bereitgestelllt werden. Leistungsumfang Herausfiltern definierte Messimpulse zur Laufzeit Der App-Filter dient dazu, spezifisch definierte Mess-Impulse zur Laufzeit aus der Messung herauszufiltern. Die Definition eines App-Filters MUSS die folgenden Parameter umfassen (Filterkriterien): Angebotskennung der App Version der APP […]

SZM-Checker

Protokollierung von Messrequests Funktion des SZM-Checkers Der SZM-Checker liefert ein Protokoll der im Messsystem der INFOnline eintreffenden Messimpulse. Mit diesem Protokoll kann der Kunde die Integration der Messung in eine Webseite, in eine App oder in eine MEW nachvollziehen. Es werden eine durchgängige Verfolgung der funktionalen Integration der Messung vom Browser/Endgerät bis hin ins Messsystem […]